「成功的危机公关案例」危机公关考验伊利

摘 要

涉嫌挪用公司巨额经费用于一个人非商业,新疆伊利企业集团副董事长郑俊怀等5名管理层管理者被公安部门刑事拘留,伊利危机引发全省瞩目。一时,有关伊利的传闻谣传:中央政府托管、

涉嫌挪用公司巨额经费用于一个人非商业,新疆伊利企业集团副董事长郑俊怀等5名管理层管理者被公安部门刑事拘留,伊利危机引发全省瞩目。一时,有关伊利的传闻谣传:中央政府托管、资金链干涸、管理工作出现氢气……

  危机发生之时,伊利的总部所在的呼和浩特市正值严冬,平均气温降至低温20多摄氏度,伊利与这个的城市一样,在这个夏季里面临着一次严峻考验。

  “伊利高管被拘”暴力事件发生后,伊利控股公司下属香港交易所伊利股份于2004年12月20日被上海证券交易所应急停牌,这对伊利的形像造成了很大的不良影响,投资者被告诫紧密关注局势持续发展,规避融资可能性……股票分析员认为,伊利股票价格的震荡将会停滞短暂。

  尽管伊利各个方面反复强调:此事虽然对投资者期望略有打击,但鉴于伊利的企业形象和平稳的消费者族群,投资者的期望肯定会随着公司的营业额情况而修复。但或许,5名高管同时被拘,反映出伊利在财政状况和经营管理制度上都存在较小安全漏洞,这必然地会对企业的经营管理造成极大的潜在有利负面影响。

  股价的表现验证了投资者的担心:2004年12月22日,伊利股份在停牌一天后恢复买卖,股票价格由跌停打到翻红,震幅达11.16%,跌幅堪称达到了30.7万手的水准,换手率则高达11.93%,显示消费市场对后来市行情意见分歧极大。

短期公关——官民结合缓解危机

  面对危机,伊利采取了一系列的政策,这些政策体现在组织机构和内部政治宣传两各个方面。  在外部人事管理,伊利很快制订了临时领导层。由公司董事长李云卿主持监事会日常管理工作,副总裁潘刚全面性负责企业制造经营管理管理工作。实质上,自郑俊怀等5名高管被行政拘留后,伊利便很快组建了新领导层来维持公司的长时间经营管理。

  在内部政治宣传各个方面,伊利在2004年12月23日早上8点召开了针对投资者和新闻媒体的新闻报道招待会。

  在投资者大会上,伊利监事会和来自全省各地的基金会总经理以及股权进行了开诚布公的交谈文化交流,让他们知道公司的事实。为恢复投资者的期望,伊利表示:2004年伊利依成功的危机公关案例然保持了迅速的持续发展速率,可以肯定去年的报告书会比去年提前一些发布。

  当然,如果伊利去年能够通过更佳看些的分红来消除消费市场顾虑,用尽力告诉投资者伊利的战斗力,不会胜过似曾相识。

  在新闻报道招待会上,作为伊利对不少人传达数据的惟一管道的新闻报道发表声明刘志,向不少人澄清了其所确实。

500万彩票  1、伊利控股公司控股的子公司伊利肉类公司各地的三位卖出主管因挪用资金被行政拘留一事与这次高管被拘没有必要的关系,“几乎是两码事”。

  2、关于中央政府托管伊利的传闻,新闻报道发表声明表示:伊利是的公司香港市民公司,中央政府不可能进行太多的干预,特别是在是现阶段伊利并没有国有股。内蒙古自治区市长武文元和市委书记书记张彭慧到伊利只是在应急只能协助管理工作,因为伊利却是必要关系到两万工人以及数十万奶农的宿命。

  3、关于高管涉案经费究竟有多少的难题,新闻报道发表声明表示,司法机关还没有透露有关涉案经费的任何位数,一切等检察机关的论证再说。

  4、关于领导层难题,伊利目前为止的临时领导层早已分工,并没有氢气运行。

  在新闻报道招待会上,伊利“新中央书记处”在新闻媒体眼前露面,当天伊利股份以低开高收的大阳线呼应了伊利董事局职权转移、管理工作焦点凌空的现实稳定状态。

  应该肯定,伊利的公关政策是有效地的,对局势的更进一步持续发展起到了一定的控制,但是,姿势还是稍显功能障碍:从危机暴力事件发生到新闻报道招待会,两边历经了6天星期,这6天星期基本上处于数据氢气,危机局势处于无法控制,如果危机发生后没有什么人能出来告诉真凶,人们就会用想像来填满所有的疑问,而传言听多了也就成了理性。如果伊利的姿势再快一点,受到的损害会大幅地减小。

  一般而言,

危机公关

500万彩票要求在24星期内进行。由于以网络技术为推选的数据社会上的来临,使得危机造成的不良影响在很短的星期内传遍全世界,造成十分相当严重的态势。

  实质上,这次

危机公关

的切实在于,将暴力事件认定为郑俊怀的一个人难题,与伊利这个企业没有的关系;郑俊怀有难题,但伊利是没有难题的。

500万彩票  和绝大多数我国第一代实业家一样,伊利股份能从20多年前的一个新疆奶品工厂持续发展成我国奶业无可争议的大哥,郑俊怀归功于。甚至可以这么说,没有郑俊怀就没有伊利股份。但是今天,面临着欺诈营业额和挪用资金两项控告的郑俊怀,早已注定淘汰,将伊利与郑俊怀保持沉默,才能仅次于高度地挽救伊利。

  伊利的郑俊怀时期早已现在,34岁的副总裁潘刚副手,尽管在职位上没有任何改变,但成功的危机公关案例其行政权已显著扩大,成为公司的具体控制人。最佳人选的具体,毫无疑问有利于伊利在十分时代的平稳,此为

危机公关

的一个最重要举措。

  而在这次危机中,娃哈哈的表现也感到不快——作为伊利的主要竞争者,娃哈哈表现出了高风亮节,向不少人表成功的危机公关案例示:伊利仍然就是个杰出的企业,出难题的只是领导人。而几年前,在娃哈哈刚创办时,伊利曾出动全部军力打压娃哈哈,郑俊怀曾布署,“宁可不想收益也要把娃哈哈搞死。”娃哈哈的这番表白,既有利于伊利的平稳,同时也毫无疑问为自己作了一次极致的公关。

将来之道——完善公司治理结构上

  彻底来说,伊利的难题是一个公司治理结构上的难题。公司治理结构上是企业的体制安排难题。我们强调企业的法制,即依靠体制来管理工作企业。公司治理结构上要解决涉及公司成败的两个基本上难题。

  一是如何保证投资者(大股东)的融资回报,在产权与专成功的危机公关案例营权分离的只能,由于股份分散,大股东可能失去统治权,企业被外部人(即管理人员)所控制。这时控制了企业的外部人可能做出违背大股东个人利益的决策者,侵犯了大股东的个人利益。这种状况引起投资者不肯融资或大股东“用脚表决”的原因,会有损于企业的长年持续发展。公司治理结构上正是要从体制上保证拥有者(大股东)的控制与个人利益。

500万彩票  二是企业内各资本家的的关系协调。这包括对经理层与其他雇员的激励,以及对管理层管理人员的直接影响。这个难题的解决有助于处理企业各控股公司的个人利益的关系,又可以避免因高管决策者失误给企业造成的有利负面影响。

  而在我国的很多香港交易所中,虽然有的公司政府机构设完善,但作用却广泛缺失,这使得公司治理结构上成了一个好看的空架子。副董事长作为董事长,威望高于常务董事,习惯于长官制和第一把手决策者,甚至有“副董事长=执行官”的说法。高管屡屡出事,说明公司对高管工作人员的拘束严重不足,显示出我国企业的“专制”危机。

  而作为社会上督导的一个一环,大部份的独立常务董事,成了公司应对投资者的一个摆设,并没有起到应有的作用。像伊利股份独立常务董事那样能够站出来独立说话、发表有所不同看法的,只是极少数。

伊利危机的更根源,正是专制危机的体现。郑俊怀在伊利20年积累了无上的权威性。在有了非常权威性以后,伊利公司的管控开始失去作用,这给予郑俊怀“受贿”极大的内部空间。因此,加强公成功的危机公关案例司治理的体制建设工程,加强当场督导将是伊利在企业人事管理一个最重要朝向。

  从金泰数码科技原副董事长万平到创成功的危机公关成功的危机公关案例案例维数码董事会副主席黄宏生,从中航油副总裁陈久霖到如今被拘的伊利5名高管……不已要问,为什么公司高管屡屡出事?不能将伊利高管工潮看作是一例独立病例,如果将近来倒数发生的公司高管出事紧密联系起来看,我们会发现他们都有着完全相同的本源,即公司治理结构上的不完善,公司治理功能不到位和企业金融脆弱。伊利为什么能违法进行巨额债券融资?又为何不向广大投资者第一时间披露?关键性即在于此。

500万彩票  因此,度过危机以后的伊利,必需更进一步完善公司治理,让经费营运更有流动性,对广大投资者负责,第一时间披露数据,接受资产消费市场的督导。通过有效地的治理和督导来法规企业经营管理的可能性。■