「危机处理公关公司」北京酒店的一次“群体性品牌危机”

摘 要

这是发生在9月底的一次“自发服装品牌政治危机”。9月底,草莓测评发布一篇《五星级酒店,你们为什么不换床单》的测试者调查报告,刷爆了天涯社区和微博。在测评录像中,披露了北京

这是发生在9月底的一次“自发服装品牌政治危机”。9月底,草莓测评发布一篇《五星级酒店,你们为什么不换床单》的测试者调查报告,刷爆了天涯社区和微博。在测评录像中,披露了北京W酒店、北京三里屯洲际酒店、北京希尔顿酒店、北京Beyond万豪酒店以及北京金沙酒店,均未在套房退房后完全更换床品,其中3家酒店“床单、枕套都没换”。此外,5家酒店均未洗手浴室,部份酒店“浴缸圈、漱口杯等未完全洗手”,甚至地面还有一个拆开的避孕套的包装。

北京三里屯洲际酒店年所通过新闻媒体发布了回应暴力事件的回应,表示“该报道不能全面性现实地反映我们的公共服务国际标准,且我们难以核实该报道的准确性”。

随后,香格里拉酒店在其官方网站微博上发布了回应,某种程度表示“我们尚难以核实其准确性”。

一天以后,北京希尔顿酒店也在官微上发布了完全一样的细节,某种程度表示“尚难以核实报道的准确性”。

三家五星级酒店,就和商议好的一样,完全用同一个版的公共关系稿搪塞新闻媒体和香港市民。另外两家甚至都没有对内发声,这才是确实的可怕。却是某种程度被曝不换床单的加拿大酒店,以及海底捞的

政治危机公共关系

,用“截然 危机处理公关公司 危机处理公关公司不同”来嘲讽一点也乃是。