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【负面舆情压制】邮件营销怎么助力企业危机公关

作者:危机公关公司    来源:未知    发布时间:2019-05-27 10:28    浏览量:
  【负面舆情压制】邮件营销怎么助力企业危机公关

              负面舆情压制      
 
  邮件群发可以做哪些事?假如你常重视U-Mail的网站,相信你已目击咱们讲述过诸多成功典型事例:

  1。最常见的如新产品/服务推行宣传;

  2.用来完善购物流程提升用户体会,构筑一个闭环商业生态的事务性邮件;

  3。群发资讯或电子期刊;

  4.用来维系客户关系;

  ……

  负面舆情压制简直每一项,咱们都有事例解说,期望关于营销人员有所启发和协助,接下来,咱们要讲述一件在企业经营过程中常见的一类突发情况处理:危机公关,实际上邮件群发也可以用来做不少工作。

  俗话说“天有不测风云”,面对着瞬息万变的市场情况和竞赛剧烈的发展态势,企业经常会遭遇到一些出人意料的冲击,就像这次“勒索”病毒的迸发,瞬间席卷全球诸多国家,而许多平常吹嘘得坚不可破的软件,却纷纷现出原形,在病毒面前不堪一击。相反,一些优质防病毒“专家”迎难而上,自动挑战病毒,在实战中找回了尊严、赢得了口碑。

  下面小编要说的是一家电商企业,在旗下产品被爆出问题时,怎么利用U-Mail邮件群发渠道危机公关的事例。

  负面舆情压制本年4月,该公司一位前员工离任,因为不满公司薪酬待遇不公,该员工在网上发布一些莫须有的消息,有鼻子有眼的指证公司一款广受幼儿欢迎热销的零食产品含有过量添加剂。传播规模广,影响恶劣,导致一些不明真相的顾客纷纷前来问责。公司在充分准备之后,给自己的客户群发邮件,在邮件中:

  1.释疑解难:把一些典型问题和顾客最关怀的焦点收集起来,安然直面,做出解答;

  2.加强比照:有比照才有分别,公司将产品与国表里同行进行比较,可以看出无论在质量、负面舆情压制价格方面,毫不逊色国际一流产品;

  3.威望证明:罗列数字和事例,详细的检测成果阐明公司产品添加剂的量绝对安全可靠,由质检部门和政府机构、行业协会颁发的一系列荣誉证书,更是对公司质量的认可;

  4。悠长前史:公司表示自己的产品出产前史悠长,而畅销这么多年,从未出过一同食品安全事故,适时向顾客展示了一下自己的食品出产线和内部质检流程,进一步增强了顾客信心。

  负面舆情压制在邮件群发完后,公司依据U-Mail邮件群发渠道反馈来的统计数据,关于那些没有打开阅览邮件的顾客,打电话及时跟进处理,一起公司还依据顾客对不同内容栏意图点击率,确认了顾客最关怀哪一块和最在乎哪个问题,以便作进一步的阐明。

  成果:公司的公关工作做得相当到位,顾客疑虑顿解,甚至一些顾客自动站出来,为公司驳斥那些别有用心的造谣者。

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